Якщо в Google Analytics 4 ви помітили різке збільшення кількості користувачів із часом взаємодії 0 секунд, але при цьому кількість замовлень не змінилася, найімовірніше, ви зіткнулися з аномальним бот-трафіком або спамом.
Часто такі користувачі надходять із нетипових для вашого бізнесу країн, наприклад Сінгапуру, хоча ви не запускаєте рекламу на цей регіон.
Як зрозуміти, що це не реальні відвідувачі?
Зверніть увагу на такі ознаки:
- різкий сплеск трафіку без очевидної причини;
- середній час взаємодії — 0 секунд;
- відсутність конверсій або замовлень;
- навантаження на сайт залишається звичайним.
Якщо більшість із цих пунктів збігається, швидше за все, проблема полягає не в самому сайті, а у статистиці Google Analytics.
Чому це відбувається?
Причин може бути декілька.
- Автоматизовані боти, які сканують сайт або використовують VPN і дата-центри.
- Measurement ID Spam — коли події надсилаються безпосередньо до Google Analytics, минаючи сайт. У такому випадку сервер навіть не отримує цих запитів, але вони все одно з’являються у ваших звітах.
Саме тому ви можете бачити сотні або тисячі користувачів із часом взаємодії 0 секунд, хоча сайт працює у звичайному режимі.
Google уже підтвердив проблему
Подібні випадки фіксують власники сайтів по всьому світу.
В офіційній спільноті Google Analytics є обговорення, у якому користувачі повідомляють про масовий бот-трафік із Сінгапуру та інших країн. У відповіді Google Analytics Diamond Product Expert зазначено, що Google вже виявив проблему з аномальним трафіком із Китаю та Сінгапуру і працює над покращенням механізмів його виявлення.
Також експерт зазначає, що блокування IP-адрес через Cloudflare не завжди допомагає, оскільки частина ботів надсилає події безпосередньо на випадкові Measurement ID, навіть не відкриваючи сайт.
Докладніше про це можна прочитати в офіційному обговоренні Google:
Що робити?
Якщо ви помітили такий трафік:
- перевірте, чи збільшилося реальне навантаження на сайт;
- порівняйте дані GA4 із замовленнями або CRM;
- за потреби виключіть аномальний трафік під час аналізу звітів;
- якщо разом зі сплеском трафіку погіршилася робота сайту — зверніться до служби підтримки.
У більшості випадків такий трафік впливає лише на статистику Google Analytics і не означає, що сайт був зламаний.