Google Analytics показує, скільки людей прийшло на сайт і які дії вони виконали. А Microsoft Clarity допомагає побачити, як саме відвідувачі взаємодіють зі сторінками: куди натискають, як далеко прокручують і де можуть зіткнутися з незручністю.
Clarity записує взаємодії з сайтом і формує теплові карти. Це допомагає помічати проблеми з навігацією, карткою товару чи оформленням замовлення. Записи відтворюють дії користувача, а не є відеозаписом його екрана. Документація Microsoft Clarity про записи сесій
Що можна подивитися в Clarity
Записи сесій показують шлях відвідувача сторінками сайту: кліки, прокручування та переходи. Наприклад, можна подивитися, як людина шукала потрібний товар і на якому кроці покинула сайт.
Теплові карти візуалізують взаємодії з конкретною сторінкою. Вони допомагають зрозуміти, які елементи привертають увагу, а до яких блоків відвідувачі майже не доходять.
Ці інструменти можуть підказати, що варто перевірити: чи помітна кнопка «Купити», чи знаходять покупці інформацію про доставку, чи зручно користуватися меню на смартфоні. Але Clarity не пояснює причину поведінки сама по собі — спостереження потрібно перевіряти й зіставляти з іншими даними.
Як підключити Clarity до сайту на Хорошопі
-
Створіть проєкт у Microsoft Clarity і скопіюйте код відстеження в налаштуваннях проєкту.
-
В адмінпанелі Хорошопу перейдіть до Налаштування → Загальні налаштування → Скрипти.
-
Додайте код у поле для розміщення всередині тега
<head>і збережіть зміни. Детальніше — в інструкції зі встановлення скриптів на Хорошопі
-
Відкрийте сайт і перевірте в Clarity, чи почали з’являтися дані. Інструкція Microsoft із встановлення та перевірки
Як використовувати ці дані
Почніть із конкретного запитання, а не з перегляду всіх записів поспіль. Наприклад:
-
Чи бачать відвідувачі кнопку замовлення на сторінці товару?
-
Чи знаходять інформацію про оплату та доставку?
-
Чи зручно переглядати каталог із телефона?
-
На якому кроці оформлення замовлення відвідувачі йдуть із сайту?
Перегляньте кілька записів за потрібний період і пристрій, а потім порівняйте спостереження з даними Google Analytics та зверненнями покупців. Одна сесія може бути випадковою, тому не варто змінювати сайт через одиничний приклад.
Що важливо врахувати
Clarity доповнює Google Analytics, але не замінює її: це різні інструменти, які допомагають відповідати на різні запитання.
Записи сесій зберігаються 30 днів. Корисні приклади краще позначати або зберігати, поки вони доступні. Детальніше — у документації Microsoft про строки зберігання даних.
За замовчуванням Clarity маскує чутливий вміст. Перед підключенням сервісу перевірте, як обробляються дані на вашому сайті, та за потреби оновіть інформацію про аналітику й файли cookie в політиці конфіденційності. Деталі є в інструкції Microsoft із налаштування Clarity.
Microsoft Clarity допомагає побачити сайт очима відвідувачів і знайти місця, які варто перевірити. А рішення про зміни краще приймати, коли спостереження підтверджуються іншими даними.