Покупці додають товари в кошик, але не завжди завершують оформлення замовлення. А чи можна дізнатися, що саме вони планували купити?
Є невеликий лайфхак, який дозволяє переглядати вміст частини покинутих кошиків за допомогою електронної пошти.
Як це працює?
У Хорошопі є функція «Покинуті кошики», яка автоматично надсилає покупцям нагадування про незавершені покупки.
Лист містить перелік товарів, які залишилися в кошику, та кнопку для повернення до оформлення замовлення.
За замовчуванням надсилаються два нагадування - через 3 години та 3 дні. Якщо після першого листа покупець оформив замовлення, другий уже не надсилається.
А тепер найцікавіше: якщо для надсилання листів із магазину налаштований сторонній SMTP, а поштовий сервіс зберігає копії відправлених повідомлень, ці листи можна переглядати у своїй поштовій скриньці.
Як налаштувати?
-
Перейдіть у Налаштування → Загальні налаштування → Покинуті кошики та увімкніть функцію.
-
У розділі Налаштування → Загальні налаштування → Налаштування Email підключіть сторонній SMTP, наприклад Gmail.
-
Перевірте, чи зберігаються автоматичні листи магазину в папці «Надіслані».
-
У Gmail відкрийте «Надіслані» та введіть у пошуку
in:sent "Незавершене замовлення" (якщо використовуєте стандартну тему листа).
Тепер можна відкривати повідомлення та переглядати, кому надсилалися нагадування і які саме товари залишилися в кошику.
Чим це може бути корисно?
Такий спосіб дозволяє:
-
бачити, які товари покупці додають у кошик, але не замовляють;
-
помічати товари, які регулярно зустрічаються в незавершених покупках;
-
краще розуміти, які товари варто додатково проаналізувати.
Важливо: це не повноцінна статистика покинутих кошиків. Ви побачите лише ті кошики, для яких система сформувала листи. Нагадування надсилаються покупцям, які авторизувалися та вказали email.
Корисні інструкції
А ви аналізуєте покинуті кошики у своєму магазині? Чи хотіли б мати окремий звіт із товарами, які покупці найчастіше залишають без оформлення замовлення?